Se potessi far emergere tutta l’intelligenza delle persone che hai intorno… quanto cambierebbe il tuo lavoro? E se la stanchezza dei tuoi collaboratori non fosse causata dal “tanto lavoro”, ma dal fatto che passano la giornata a frenarsi? C’è una risposta ed è in Multipliers di Liz Wiseman.
Il moltiplicatore
Prima di scrivere Multipliers, Liz Wiseman, nominata una delle prime 10 pensatrici di leadership al mondo e CEO di Wiseman Group, una società di ricerca e sviluppo di leadership, ha studiato oltre 150 leader ed è arrivata a una distinzione netta. Esistono due tipi di leader, drammaticamente diversi.
Da un lato ci sono i Diminuitori. Sei tu quando vuoi essere sempre il più intelligente nella stanza, quando gestisci ogni minimo dettaglio e prosciughi l’energia e il talento di chi ti circonda. Il risultato? Usi a malapena il 48% del potenziale del tuo team.
Dall’altro lato ci sono i Moltiplicatori. Sei tu quando usi la tua intelligenza per amplificare quella degli altri. Quando entri in una stanza, accendi lampadine sopra le teste delle persone. Il risultato? Fai in modo che loro sfruttino il 95% delle proprie capacità.
La differenza non è del 20 o 30%. È quasi del doppio. Wiseman la chiama la legge dell’effetto moltiplicatore: un moltiplicatore raddoppia la dimensione del suo team.
Il controllo non genera produttività
Forse credi a un’equazione sbagliata: controllo = produttività. Ti dico subito che è falsa.
Il controllo produce obbedienza. A volte e soltanto per un po’. Ma a caro prezzo: spegne l’iniziativa, genera ansia e nascondimento, frena la responsabilità. L’illusione è che il controllo ti dia sicurezza. In realtà, erode silenziosamente l’energia del tuo team.
Il paradosso: la fiducia senza struttura è abbandono
Il vero moltiplicatore amplifica l’intelligenza altrui e lo fa ponendo domande, cedendo le decisioni ad altri, ma anche tracciando confini chiari dentro i quali lo spazio è sicuro e produttivo.
In altre parole: il moltiplicatore non è il “capo buono” che lascia fare. È il leader che costruisce una macchina decisionale e di crescita dentro la quale le persone possono espandersi. In questa macchina esistono obiettivi misurabili e aspettative chiare. Senza questa struttura, la fiducia diventa abbandono. E l’abbandono genera il circolo del controllo.
Cosa succede quando la struttura incontra la fiducia?
Quando scegli di dare spazio, i tuoi collaboratori attivano il loro orientamento autonomo, tornando a porsi domande; la motivazione estrinseca lascia spazio a quella intrinseca e il lavoro diventa meno uno scambio e più un’espressione. E così, la soddisfazione e l’impegno aumentano, a parità di compiti. Non è magia. È psicologia di base: gli esseri umani hanno un bisogno innato di autonomia, competenza e relazionalità. Soddisfa questi tre bisogni dentro un perimetro chiaro e le persone daranno naturalmente il meglio.
Non sei nato moltiplicatore, lo diventi (con pazienza)
Le caratteristiche del moltiplicatore sono abilità che chiunque può imparare. Ecco cosa fa un moltiplicatore, giorno dopo giorno:
- Cerca persone più brave di sé: attira talenti perché li fa crescere, non li sotterra.
- Crea sicurezza psicologica: dà spazio, eliminando la paura di sbagliare.
- Pone domande che aprono la mente: “Come possiamo fare meglio?”
- Crea un confronto sano: fa emergere le idee migliori, non decide lui per primo.
- Dà responsabilità reali: investe sulle persone, le lascia guidare.
Ma c’è un ulteriore elemento cruciale: tutto questo non accade in un attimo, richiede del tempo.
La leadership è una maratona, non uno sprint
La leadership è una maratona, non uno sprint. Si costruisce a strati: prima le aspettative, poi la fiducia, poi l’autonomia, infine la capacità di scegliersi gli obiettivi. Richiede pazienza (le idee migliori arrivano dopo), resilienza (si cade, si impara, si riprova) e semina (non si raccoglie subito). Poi accade la magia: il collaboratore non solo esegue, ma propone. Non solo risolve, ma ridefinisce il problema. Non solo segue le indicazioni, ma sceglie l’obiettivo.
E se domani entrassi in una stanza e non dessi nessuna risposta, ma ponessi solo domande, cosa cambierebbe?
Alice D’Alessio, Coach ed Emotional intelligence practitioner (ICF – NPL)
Author: Alice D'Alessio
Coach, Emotional intelligence practitioner
